プライバシーポリシー
PHALVEX（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うこ
とを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（個人情報）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定められる
個人情報をいいます。当店では、主に以下の情報を取得する場合があります。
1.氏名
2.住所
3.電話番号
4.メールアドレス
5.SNSアカウント情報
6.車両情報
7.車両登録番号
8.車台番号
9.車種・型式・年式
10.走行距離
11.施工履歴
12.見積・注文・決済に関する情報
13.お問い合わせ内容
14.施工前後の車両写真・動画
15.その他、お客様から提供された情報
第2条(個人情報の利用目的)
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1.(お客様との連絡)
お問い合わせへの回答
見積りに関する連絡
施工予約に関する連絡
納車・引渡しに関する連絡
その他サービス提供に必要な連絡
2.(施工・商品提供)
車両・施工内容の確認
部品・商品の手配
施工管理
アフターサービス
保証対応
施工履歴の管理
3.(料金・決済処理)
請求
入金確認
領収処理
決済サービスの利用
4.(顧客管理)
顧客情報の管理
施工履歴の管理
過去の施工内容の確認
アフターサービスの提供
5.(サービス改善)
サービス内容の改善
施工品質の向上
問い合わせ対応の改善
商品・サービスの企画
6.(法令・安全上必要な対応)
法令に基づく対応
行政機関・司法機関等への対応
不正利用・不正行為等への対応
当店または第三者の権利・財産等を保護するための対応
第3条(施工写真・動画の取り扱い)
当店は、施工前・施工中・施工後の状態を記録するため、車両、施工箇所、部品、
配線等を撮影する場合があります。これらの写真・動画は、原則として
1.施工状態の記録
2.施工内容の確認
3.トラブル発生時の原因確認
4.保証対応
5.施工履歴管理
等の目的で利用します。
第4条(広告・SNS等への掲載)
施工車両の写真・動画等を当店のウェブサイト、SNS、広告、動画等に掲載する場
合は、お客様が特定されない形で使用することを基本とします。
お客様本人、氏名、ナンバープレート、顔、その他個人を特定できる情報を広告・
SNS等へ掲載する場合は、原則として別途確認・同意を得るものとします。
1.SNS・広告掲載について
□ 同意する
□ 同意しない
2.掲載可能範囲
□ 車両のみ
□ 施工部分のみ
□ 車両全体
□ 施工前後比較
□ 動画
□ その他
第5条(第三者提供)
当店は、法令に基づく場合を除き、原則として本人の同意なく個人情報を第三者へ
提供しません。ただし、以下の場合は、業務上必要な範囲で情報を提供する場合が
あります。
1.部品メーカー
2.部品販売会社
3.外注施工業者
4.配送業者
5.決済事業者
6.システム・ITサービス提供事業者
7.会計・税務等の専門家
8.弁護士等の専門家
これらについても、必要な範囲を超えて個人情報を利用しないよう適切に管理しま
す。
第6条(業務委託)
当店は、業務遂行に必要な範囲で、個人情報を取り扱う業務を外部事業者へ委託す
る場合があります。この場合、委託先の選定、契約等を通じて、個人情報が適切に
取り扱われるよう必要な管理を行います。
第7条(個人情報の管理)
当店は、個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを
防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。紙媒体については適切に
保管し、電子データについてはアクセス制限、パスワード管理等、事業規模および
取扱状況に応じた安全管理を行います。
第8条(個人情報の保存期間)
当店は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間、個人情報
を保存します。保存する必要がなくなった個人情報については、適切な方法で削
除・廃棄します。
第9条(個人情報の開示・訂正等)
お客様本人から、自身の個人情報について、法令に基づく開示、訂正、追加、削
除、利用停止等の請求があった場合、本人確認等を行ったうえで、関係法令に従い
適切に対応します。
第10条(お問い合わせ)
個人情報に関するお問い合わせ、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡
ください。
PHALVEX 個人情報お問い合わせ窓口
所在地：
北海道札幌市
電話：
メール：
受付時間：
第11条(Cookie・アクセス解析等)
当店ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、ウェブサイトの改善やサービ
ス向上を目的として、Cookie、アクセス解析ツール等を使用する場合があります使
用するツールおよび提供事業者については、導入時点のウェブサイト上で別途表示
する場合があります。
第12条(プライバシーポリシーの変更)
当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更
する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当店ウェブサイトその他
適切な方法で公表します。
第13条(法令の遵守)
当店は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令およびガイドラインを遵守し
ます。
PHALVEX
札幌市・ハイエース専門カーオーディオショップPHALVEX
制定日：年月日
最終改定日：年月日